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课程提纲
讲师叶敦明
一、电子商务，商业逻辑与商业再造
1、案例：百度腾讯的电商曲折路
1）案例内容：BAT的两大巨头的曲折电商路
2）延伸话题：模仿美国与模仿中国的两个命运
3）腾讯、百度两大互联网巨头，电商业务乏力？
2、互联网之前的商业世界之六大特点
3、互联网之下的商业世界的大改变
4、互联网思维下的商业逻辑
1）产品思维：创造让用户尖叫的产品
2）口碑思维（诱发、引爆和吸纳用户的尖叫）。
3）互联网思维的几组关键词
5、互联网的五大特质与三大改变
1）参透互联网的五大特质
2）互联网下的三大商业变化
6、电子商务的三个时代与三种模式
1）工业品电子商务的三个时代
2）领会国内三种电商模式
7、小测试：测一测您的电商思维
二、传统企业，必须搭上电子商务大船
1、案例：中国和美国电子商务公司排名对比
1）案例内容：十分之九占比，传统与互联网的反差
2）案例研讨：悬殊，因中国和美国市场的环境差异
2、传统企业做电商，互联网思维最关键！
1）传统企业做电商的根本：互联网思维
2）传统企业如何拥有互联网思维？
3）传统企业做电商的资本：产业链资源
3、传统企业，电商心态的三要诀
4、传统企业，电商转型的三大方向
1）苏宁易购，电商转型的奋斗之路
2）三大原因，导致苏宁电商业务不佳
3）苏宁电商转型的三个方向
5、互动讨论：2014年双十一天猫单店销量前十强
三、O2O模式，电子商务的未来主战场
1、案例：华为荣耀的O2O大戏
2、onlinetooffline线上到线下
1）案例：先轻后重，小米、淘宝、京东的线下实体店
2）做大流量：BAT购买流量还是粉丝流量？
3）导入线下：店面在信息、导购与服务的三把火。
4）顾客转换率：点击量、成交量、成交驱动要素。
3、Offlinetoonline线下到线上
1）案例：先重后轻，河狸家美甲、e袋洗的O2O
2）品类放大：用线下的体验和实验产品，来做到线上的品类加法或者乘法；
3）体验营销：品牌影响力、服务感染力、店面的存在感。
4）持续销售：客情维护、信息刷新、线下逛店，形成持续销售。
5）一张图，领会苏宁O2O的动作（见附图1）
4、O2O模式的价值三角形
1）案例：苹果专卖店的五步服务法
2）线下体验店、用户消费、O2O应用
3）用户消费--O2O应用：需求传递
4）O2O应用--线下体验店：价值传递
5）线下体验店--用户消费：实体/虚拟打通
5、O2O顾客购买AIDAS模型
6、小组作业：3C数码卖场的困局与破局
四、O2O模式，扎好马步练出真功夫
1、案例：海尔双十一家电三连冠的幕后故事
2、电商与店商的殊途同归
1）电商特质：耳听为实
2）店商特质：眼见为实
3）殊途同归：体验即价值、价值即消费、消费即舆论、舆论即品牌。
3、O2O电商行业，必须走出三大误区
4、移动新时代O2O电商的几个趋势
5、小组作业：传统企业的管理/业务能手，如何转型为电商销售高手？
6、考试题：学以致用，用以实战
1）选择题6题，每题5分，小计30分；
2）判断题6题，每题5分，小计30分；
3）论述题2题，媒体20分，小计40分。